Realmente es importante un departamento de Marketing?

Antes de empezar, deberíamos definir que es marketing

¡Qué tiempos atrás, cuando nos levantábamos de la silla para ir a buscar el diccionario o enciclopedia, si queríamos ampliar la información. ¡Qué comodidad ahora sólo hemos de escribir la palabra y se despliegan miles de lugares donde aparece!

Wikipedia entre otras definiciones dice: El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia.

Los temas de marketing implican al departamento comercial, muchas empresas por reducir costes lo fusionan o lo derivan a agencias o empresas externas.

Un departamento externo de marketing debería ser personalizado, involucrado con todos los departamentos de la empresa y con compromiso de exclusividad.

Continuando con las definiciones buscamos la palabra estrategia de marketing:

Hay dos caras del marketing: el marketing estratégico y el marketing operativo.

El marketing estratégico es parte de la estrategia comunicacional de una empresa que influye las otras estrategias de forma radical.

Es un proceso por el que se busca:

• conocer las necesidades y deseos actuales y futuros de los clientes,
• identificar diferentes grupos de posibles compradores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado,
• valorar el potencial e interés de esos segmentos.
• teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing periódico con los objetivos de posicionamiento buscados.

El marketing operativo es la puesta en práctica de la estrategia de marketing y del plan periódico a través de las variables de marketing mix: producto, precio, promoción y punto de venta o distribución.

Aunque los objetivos del marketing se mantienen con el paso del tiempo, la manera en que se ejecutan las acciones ha cambiado. La estrategia se planificaba en la búsqueda del cliente a través de comunicados y publicidad en prensa. El estudio se basaba en la probabilidad y se obtenía el impacto retardado.

La competencia y las exigencias de nuestros futuros clientes nos convierten en empresas activas con necesidad de impactos directos y rentables.

Cada vez más utilizamos la herramienta de Internet como ventaja para nuestro marketing dado que nos ofrece: segmentación, posicionamiento y conexión directa con nuestro público.

Buscando rentabilidades

Está claro que si es muy importante el departamento de marketing, pero no puede ser gestionado por el departamento comercial ya que requiere velocidad y constancia.

La constancia garantiza que el futuro cliente preste mayor atención a nuestros mensajes. La relación que establecemos con ellos asegura más del 70% de audiencia y más del 35% de respuesta.

Estos son los números que se obtienen cuando se interactúa con tu mercado, con mensajes relevantes que se reciben por interés.

Nuestro marketing se aplicará para conseguir relación, participación a la vez que se convertirá en informativo, muy de agradecer para nuestro público objetivo. Será un marketing de permiso que se consigue al transformar a extraños en tus amigos, a tus amigos en clientes y tus clientes en potenciadores de marca o producto.

Además, hoy en día, Internet ha conseguido que tengamos la capacidad de comunicarnos con cualquier parte del mundo, de manera frecuente, siendo la forma más económica y más utilizada por diferentes medios y canales.